सामान्य प्रश्न
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
हमारी सेवाओं, पूछताछ, स्थान और निजता के बारे में सीधे जवाब। अगर आपका सवाल यहाँ नहीं है, तो 24/7 हेल्पलाइन सबसे तेज़ तरीका है।
भवना रिहैबिलिटेशन कौन-कौन सी सेवाएँ देता है?
हम नशा मुक्ति पुनर्वास कार्यक्रम, व्यक्तिगत काउंसलिंग, पारिवारिक काउंसलिंग, मनोवैज्ञानिक सहायता, योग व ध्यान गतिविधियाँ, जीवन कौशल प्रशिक्षण, स्वास्थ्य लाभ व पुनरावृत्ति से बचाव की सहायता, और व्यवहार व मानसिक स्वास्थ्य काउंसलिंग देते हैं — हमारी टीम के वास्तविक दायरे के भीतर। हर सेवा का विवरण कार्यक्रम खंड में है (विस्तृत पृष्ठ अंग्रेज़ी में हैं)।
पहली पूछताछ कैसे करें?
24/7 हेल्पलाइन 9711458868 पर कॉल करें, ईमेल support@bhawna.rehab भेजें, या संपर्क पृष्ठ पर फ़ॉर्म भरें। रात के किसी भी समय कॉल कर सकते हैं।
क्या परिवार का कोई सदस्य किसी और की ओर से पूछताछ कर सकता है?
हाँ — हमारे साथ जुड़ने वाले कई परिवार ऐसे ही शुरू करते हैं। हम आपकी चिंताएँ सुनते हैं, उपलब्ध सहायता समझाते हैं और अगले कदमों में मार्गदर्शन करते हैं। व्यक्ति की अपनी काउंसलिंग व निजी जानकारी उसी की रहती है — परिवार सहायता पृष्ठ देखें।
क्या हेल्पलाइन 24/7 उपलब्ध है?
हाँ। हेल्पलाइन दिन-रात, सप्ताह के सातों दिन उत्तर देती है। कई पहली कॉल रात में होती हैं — ठीक उसी समय जब चिंता सबसे ज़्यादा होती है।
पुनर्वास केंद्र कहाँ है?
हमारा पुनर्वास स्थान शाखा कार्यालय है: बी-29, शिवा एनक्लेव, कश्मीरी कॉलोनी, हिरांकी, दिल्ली – 110036। पंजीकृत कार्यालय: बी-93, पहली मंज़िल, गली नं. 3, उत्तराखंड एनक्लेव, बुराड़ी, दिल्ली – 110084। कृपया आने से पहले संपर्क करें ताकि टीम आपको ठीक से प्राप्त कर सके।
पहली पूछताछ के बाद क्या होता है?
पहली कॉल या संदेश के बाद हमारी टीम स्थिति समझने, सवालों के जवाब देने और बताने में समय लेती है कि कौन-सी सेवाएँ व्यक्ति की ज़रूरत के अनुकूल हो सकती हैं। कोई भी अगला कदम — मूल्यांकन बातचीत, काउंसलिंग या कार्यक्रम में जुड़ना — तभी होता है जब आप सहज हों। कोई दबाव नहीं, कोई बाध्यता नहीं।
काउंसलिंग और पुनर्वास कार्यक्रम में क्या अंतर है?
काउंसलिंग आम तौर पर निजी बातचीत की शृंखला है — व्यक्ति या परिवार के लिए — जो स्थिति समझने, संभलने की रणनीति और काम करने वाली योजनाओं पर केंद्रित है। पुनर्वास कार्यक्रम व्यापक होता है: काउंसलिंग के साथ निरोगी गतिविधियाँ, जीवन कौशल और पुनरावृत्ति-निवारण सहायता। पूछताछ के दौरान हम ईमानदारी से सुझाव देंगे कि कौन-सा विकल्प आपकी स्थिति में फिट बैठता है।
क्या केंद्र में भोजन उपलब्ध है?
हाँ। केंद्र में हर दिन पौष्टिक, घरेलू ढंग का भोजन — जैसे दाल, सब्ज़ी, रोटी-चावल और ताज़ा सलाद — परोसा जाता है। भोजन और दिनचर्या की व्यवस्था पूछताछ के दौरान व्यक्तिगत रूप से समझाई जाती है।
निजी जानकारी कैसे सँभाली जाती है?
हम केवल पूछताछ के लिए ज़रूरी न्यूनतम जानकारी लेते हैं, उसे केवल जवाब देने और सहायता देने के लिए उपयोग करते हैं, और उसे विपणन के लिए न बेचते हैं, न साझा करते हैं। पूछताछ केवल अधिकृत स्टाफ देखता है। विवरण हमारी गोपनीयता नीति में हैं। कृपया फ़ॉर्म या WhatsApp के ज़रिए संवेदनशील चिकित्सा दस्तावेज़ न भेजें — ये बातें कॉल पर करें।
मुलाक़ात से पहले परिवार को क्या तैयारी करनी चाहिए?
बहुत कम — पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम आपको ठीक से प्राप्त कर सकें। कॉल पर हम आपकी स्थिति के अनुसार बताएँगे कि पहली मुलाक़ात में क्या होता है और क्या लाना उपयोगी होगा। शुरुआती मुलाक़ात या बातचीत के लिए रिपोर्ट या निदान ज़रूरी नहीं।
ईमानदार जवाबों की प्रतिबद्धता: कुछ सवाल — शुल्क, कार्यक्रम अवधि या चिकित्सकीय व्यवस्था — हम व्यक्तिगत रूप से बेहतर बताते हैं, क्योंकि सही जवाब स्थिति पर निर्भर करता है। 9711458868 पर कॉल करें, हम सब साफ़-साफ़ समझाएँगे।
ऐसे लोगों से बात करें जो सुनते हैं
हर पूछताछ निजी और बिना किसी बाध्यता की होती है। कोई भी सवाल पूछने, हमारी सेवाएँ समझने या बस मन हल्का करने के लिए 24/7 हेल्पलाइन पर कॉल करें।
24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन खुला — एक व्यक्ति स्वयं उत्तर देता है।